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Tareas pendientes de las pymes B2B en marketing digital

Tareas pendientes de las pymes B2B en marketing digital

En mi experiencia con empresas del sector industrial me he encontrado con la dificultad que tienen éstas, especialmente las pymes B2B, de invertir en acciones de marketing digital para conseguir sus objetivos de negocios.

He detectado que hay tareas pendientes, algunas hechas a medias, que necesitan con carácter prioritario ser atendidas para poder entrar en la vorágine de los mercados internacionales y aprovechar las bondades del mundo del marketing digital

Hablo de 5 tareas pendientes en marketing digital para las pymes B2B, acciones básicas y primordiales:

  1. Marca digital coherente

Marca digital pyme B2BLos últimos años en los que he trabajado con empresas de diversos sectores, en mercados de consumo masivo y ahora las Pymes B2B, he notado que algunas empresas tienen asumido en su ADN lo que son, pero que a la hora de proyectar su imagen en el mundo digital, con el uso de tantas y tan distintas plataformas digitales, no saben cómo hacerlo o lo hacen a la ligera pensando que un logo o un naming engloba todo lo que es una marca. Sin meditar que eso que proyectan es lo que verán posibles clientes, futuros empleados, posibles proveedores, etc.

Mi recomendación para estas empresas industriales a la hora de confeccionar su marca digital es que den un paso atrás, piensen estratégicamente lo que son. Lean la visión, misión y objetivos por las cuales fueron creadas.  A partir de allí ya podrán confeccionar el contenido y adaptarlo todos los formatos que necesiten para cada plataforma que hayan decidido tener presencia, recordando que… ¡No hace falta estar en todas!

Una vez tengamos todos los contenidos de marca, junto a las imagen que queremos proyectar, leerlas otra vez, detenidamente y preguntarse ¿Tienen coherencia? ¿Es lo que queremos transmitir?

  1. Pymes B2B con página web desactualizada

Páginas web para Pyme B2BEn este tema no me extenderé mucho, daría para otra publicación. En resumen, voy a utilizar el símil de la fábrica de toda la vida. Abrimos la fábrica para confeccionar nuestros productos para luego venderlos a otras empresa.

Al menos en la fábrica deberemos destinar un espacio en óptimas condiciones de orden y limpieza, con la señalética de nuestra empresa. Esta área se encargará de proyectar la imagen y los valores de nuestra marca, entonces debemos hacer acciones para recibir visitas y mostrar nuestros productos, hacer cambios (cuando lo ameriten) y traer mobiliario nuevo para que este espacio sea agradable y atractivo a la hora de recibir potenciales clientes.

Pues, éso también es la página web. Es un espacio, pero digital de lo que es nuestra pyme b2b, no podemos dejarlo a la ligera, abandonada y estática. ¡Tenemos que ser proactivos en su uso!

Deberemos pensar estratégicamente la marca digital que queremos proyectar a través de la página web, retomamos la marca digital coherente que mencionamos arriba. Seguidamente, tenemos que publicar contenido, estar atentos a las visitas que recibamos y, otro punto muy importante, esta página web deberá estar optimizada para mejorar su posicionamiento en buscadores (posicionamiento SEO).

  1. Pymes B2B con perfiles en redes sociales desactualizados

Redes sociales para Pymes B2BLas redes sociales es, bajo mi experiencia, un quebradero de cabeza para las empresas, si son una pyme B2B más. Parece pérdida de tiempo. No ven el retorno de la inversión. Pero honestamente – uso otro símil- cómo quieren tener retorno en un negocio que no abre todos los días, no escucha lo que dicen sus clientes, no responde lo que preguntan los interesados, no conoce sus potenciales clientes, no comparte contenido atractivo y un largo etcétera.

Para empezar en redes sociales lo recomendable es definir lo que queremos proyectar de la marca (vuelvo arriba con el tema de marca digital coherente), definir los objetivos que queremos conseguir, crear una estrategia de contenidos pensando en nuestro público objetivo, hacer seguimiento de las conversaciones acerca de nuestra marca, sector y competencia, analizar nuestra actividad y mejorar.

No hay varita mágica para tener éxito en redes sociales, pero la constancia y la dedicación desde luego en algún momento premian.

  1. Pymes B2b sin estrategia de contenido

Contenido para marketing digital en Pyme B2B

En este apartado quiero comentar una experiencia con un cliente. Una pyme B2B que quería “maquillar” su página web. Aproveché de ofrecerle servicios profesionales para, además de hacer una nueva página web, escribir contenido para su web. Su respuesta fue “éso no me interesa, no tengo nada que comunicar y no quiero que la competencia sepa lo que estamos haciendo”.

Pongo esto como ejemplo para ilustrarles que tener una página web por tenerla no es estratégico. Hay muchos factores, entre ellos por temas de posicionamiento web, que se verían afectados si tenemos una página web sin contenido.

Es necesario crear una estrategia de contenidos pensando en nuestros clientes potenciales. Contenidos que sean publicados periódicamente en nuestra página web y compartidos en redes sociales. Que sea el contenido el que dé a conocer nuestra marca, productos y lo que hacemos.

Esto traerá muchos beneficios a la empresa, entre los que destaco: visitas a la página web, potenciales clientes para nuestro negocio, personas de nicho que están interesados en nuestros productos, proyección y visibilidad de la marca, y lo que para toda empresa industrial o no es muy importante, contribuir a cumplir con nuestros objetivos de negocio.

  1. Pymes B2B que no hacen seguimiento de la analítica de marketing digital

pyme-b2b-analítica-marketing-digitalPara quienes trabajamos en el sector del marketing digital, pyme o gran empresa, en consumo masivo o industrial, es tácito que deberemos hacer seguimiento de las acciones que desarrollamos.

Cuando nos aproximamos a revisar las estadísticas y los KPI de lo que han realizado nuestros clientes en su página web y redes sociales, nos damos cuenta que en el mejor de los casos tienen herramientas de rastreo y análisis de estadísticas, pero no los revisan porque no los entienden o, el peor de los casos, no saben de lo que estamos hablando y tenemos que hacer malabares para intentar hacer una estrategia de marketing digital sin antecedentes, es decir ¡a ciegas!.

Cada acción que emprendamos en el mundo del marketing digital, es medible. Así que debemos procurar definir los indicadores de éxito, de los cuales haremos seguimiento periódico para saber si lo estamos haciendo bien o mal, y cómo podemos mejorarlo.

En resumen, estas son cinco tareas pendientes de las empresas industriales en temas de marketing digital. Si quieres saber cómo está tu empresa industrial en temas de marketing digital, responde a estas preguntas: ¿sabes cómo es la marca que proyecta tu pyme b2b en el mundo digital? ¿Tienes una página web optimizada para buscadores web y la actualizas periódicamente? ¿Tienes presencia en redes sociales y publicas contenido con regularidad? ¿Tienes una estrategia de contenido para publicar en tus plataformas digitales y comunicar novedades de tu marca?

Si has contestado a más de una de las preguntas anteriores con un no, tu pyme B2B necesita un empujón en Marketing Digital ¡Escríbenos!

Dayana García

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